Shipping & Returns
Frakt
Vi skickar alla beställningar med PostNord – snabbt, pålitligt och direkt till din dörr (eller ditt ombud).
Du kan välja mellan Service Point (Ombud), Parcel Locker (Paketskåp), eller Home Delivery (Varubrev) beroende på storleken på din beställning och din plats.
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 2–5 arbetsdagar beroende på var du bor.
När din beställning är på väg får du en spårningslänk via e-post eller i PostNords app.
Vi ansvarar inte för förseningar, skador eller förlorade paket som orsakats av fraktbolaget – men om något går fel, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att lösa det.
Returer och återbetalningar
Vi vill att du älskar det du har beställt – men om något inte är som det ska, ordnar vi det.
Om din produkt anländer defekt eller skadad, kontakta oss via kontaktformuläret med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
Vi granskar ditt ärende och skickar antingen en ersättningsprodukt eller erbjuder en återbetalning beroende på situationen.
Om du helt enkelt ångrar dig kräver vi i allmänhet inte returer. I de flesta fall kommer vi att behandla en återbetalning utan att du behöver skicka tillbaka varan, så länge det sker inom en rimlig tidsram från ditt köp och beroende på ärendet.
Observera:
- Återbetalningar kan vara partiella eller nekas om produkten visar tecken på kraftig användning.
- Vi kan inte erbjuda återbetalning för fraktkostnader när din beställning har skickats.
- Vi täcker inte skador eller förluster orsakade av PostNord eller andra transportörer.
